1. Cum plasez o comandă?

Pentru a plasa o comandă:

  • Adaugă produsul dorit în coș.
  • Mergi la „Finalizare comandă”.
  • Completează datele de livrare și alege metoda de plată.
  • Confirmă comanda.

2. Pot trimite flori anonim?

Da, bifând opțiunea „Doresc livrare anonimă” în formularul de comandă, livrarea se va face fără a dezvălui expeditorul.

3. Care este timpul de livrare?

  • În județul Mureș: livrare în maximum 6 ore.
  • În restul țării: livrare în aceeași zi pentru comenzile plasate până la ora 18:00.
  • În duminici și sărbători: livrările se efectuează în funcție de programul special afișat.

4. Se poate livra la o oră exactă?

Facem tot posibilul să respectăm intervalul orar ales, dar nu garantăm ora exactă. Contactați-ne dacă doriți o livrare prioritară.

5. Ce se întâmplă dacă destinatarul nu este acasă?

Vom contacta destinatarul sau vom reîncerca livrarea. Dacă nu este posibil, te vom anunța pentru o soluție alternativă.

6. Pot comanda un buchet personalizat?

Da! Ne poți contacta telefonic sau prin e-mail pentru a crea un buchet personalizat în funcție de preferințele tale.

7. Ce metode de plată acceptați?

  • Card bancar (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Transfer bancar
  • Mandat poștal

Toate plățile sunt procesate prin sisteme securizate.

8. Pot anula o comandă?

Da, cu condiția să nu fi fost deja livrată. Scrie-ne la office@vitimtest.eu sau sună-ne cât mai repede.

9. Ce fac dacă nu sunt mulțumit de produs?

Contactează-ne și:

  • Îți rambursăm suma integrală, sau
  • Livrăm un nou buchet gratuit

Satisfacția ta este prioritatea noastră.

10. Emiteti factură?

Da, vei primi factura pe e-mail automat după confirmarea comenzii. Dacă ai nevoie de factură pe firmă, introdu datele în formularul de comandă.